in WhatsApp zakelijk

WhatsApp Click to Chat: 4 handige toepassingen

WhatsApp Click to ChatWhatsApp Click to Chat maakt het voor leads, volgers en klanten mogelijk om een WhatsApp-gesprek te starten zonder dat zij jouw WhatsApp-nummer hebben opgeslagen. Aangezien Nederland meer dan 11,5 miljoen WhatsApp-gebruikers telt, is Click to Chat dus een mooie methode om het enorme potentieel van de chat-app te benutten. Hoe je dat doet, lees je in deze blog.

Meer info over Click to Chat of wil je weten hoe je Click to Chat op de juiste manier instelt? Lees ons blog Nieuwe WhatsApp feature: Click to Chat of check de FAQ van WhatsApp over dit onderwerp.

Voorbeeld instagram storries

Click to Chat & Instagram Stories

WhatsApp Click to Chat is in de basis een doodnormale URL. Overal waar je een URL kunt plaatsen, kun je dus ook Click to Chat gebruiken. Zo ook op Instagram. Instagram is ideaal wanneer je een jongere doelgroep wilt bereiken en sluit daarom goed aan bij de doelgroep van WhatsApp.

Een populaire methode om via Instagram leads en traffic te generen is door middel van ‘Instagram Stories Ads’. Dit is een vorm van Instagram Advertising. Je kunt Click to Chat eenvoudig combineren met Instagram Stories Ads door als ‘Destination URL’ van de Instagram-campagne de WhatsApp Click to Chat URL te gebruiken.

Als een lead of prospect daarna ‘Swipe Up’ kiest, wordt diegene doorgestuurd naar een WhatsApp-chat. Dit levert interessante toepassingen op; bijvoorbeeld voor de reisbranche. Wanneer via Instagram Stories Ads een bepaalde bestemming wordt uitgelicht kunnen geïnteresseerde via een laagdrempelig kanaal zoals WhatsApp vragen stellen over de plaats of accommodatie. Hetzelfde voorbeeld geldt voor de automotive branche wanneer een bepaald model gepromoot wordt.

Je kunt Click to Chat trouwens ook voor andere vormen van social media advertising gebruiken. Belangrijk is dat je een duidelijke call to action gebruikt zodat leads begrijpen dat ze een WhatsApp-gesprek openen en niet op een standaard webpagina terecht komen.

Redirect URL of een dedicated domain

Voor consumenten is het makkelijker om een website te onthouden dan een tiencijferig WhatsApp-nummer. Omdat de WhatsApp Click to Chat URL óók lastig te onthouden is (lees: https://wa.me/31613558270), kun je een custom URL van je website naar de WhatsApp Click to Chat URL forwarden of redirecten.

Wij hebben dat gedaan met de URL https://www.saysimple.nl/whatsapp. Je kunt bijvoorbeeld ook kiezen voor https://www.[jouw website].nl/chat of voor https://www.[jouw website].nl/messaging, en zelfs voor https://www.[jouw website].nl/festival of /prijsvraag. Als je het echt groots wilt aanpakken kun je ook een dedicated domain voor WhatsApp registreren, ideal voor field marketing toepassingen. Bijvoorbeeld www.vierdezomer.nl als je opzoek bent naar het beste idee om de zomer te vieren via WhatsApp. De URL kun je vervolgens gebruiken en communiceren waar je wilt. Denk aan social media, drukwerk of in e-mail communicatie.

WhatsApp in SMS en e-mail

WhatsApp als marketingkanaal kent één uitdaging: je kunt het kanaal niet zomaar proactief en op grote schaal inzetten. Lastig, maar als je een aantal e-mailadressen of 06-nummers in je database hebt, bestaat er dankzij Click to Chat ook hiervoor een workaround.

Neem Click to Chat op in je e-mail nieuwsbrief of gebruik een (verkorte) URL in een SMS-bericht. Omdat zowel SMS als e-mail (in de meeste gevallen) via de smartphone worden ontvangen, is het voor de ontvanger simpel om direct een WhatsApp-gesprek te starten of het nummer te bewaren in zijn of haar telefoon.

Ook als de ontvanger van de nieuwsbrief zijn e-mail via de desktop opent, kun je Click to Chat gebruiken. In dat geval opent namelijk web.whatsapp.com.

QR-codes

Je kunt WhatsApp Click to Chat dus zo’n beetje overal gebruiken waar je normaal gesproken een URL plaatst. Achter buttons, afbeeldingen, linkjes, advertenties en ga zo maar door. Dat betekent dat je de URL ook achter een QR-code kunt plaatsen!

Ehmm… QR-codes? Jazeker. Door het ontbreken van standaard apps is de QR-code in Europa nooit echt van de grond gekomen. Hoe anders is dat in China waar je vanuit WeChat een QR-code kunt scannen en binnen het platform kunt gebruiken. Met de intrede van IOS 11 heeft Apple de QR-code een stuk toegankelijker gemaakt door de code scanner onderdeel te maken van de camera app. Dit is ook onderdeel van de nieuwste Androidversies.

Dat betekent dat je ook de QR-code kunt gebruiken om je WhatsApp-nummer te verspreiden en zo de interactie aan te gaan met je (potentiële) klanten en volgers. Zo kan online nog beter gecombineerd worden met print.

QR-code whatsapp

Meer informatie

WhatsApp Click To Chat biedt dus zeker uitkomst om proactiever te communiceren. We denken graag mee en helpen je om WhatsApp succesvol in te zetten. Stuur vrijblijvend een WhatsApp-bericht voor meer informatie of neem contact op via het contactformulier.

Joey Drieskens
Joey heeft een passie voor online marketing, media, communicatie en ICT. Als marketeer voor SaySimple schrijft hij over WhatsApp en andere Instant Messaging diensten.
Recente berichten