Nieuw: De WhatsApp Business solution is vanaf nu beschikbaar

icon
aanvragen

scroll
Powering

Conversational Excellence

Wij zijn SaySimple — de Social Messaging Platform Pioneer. We zorgen ervoor dat bedrijven de kracht van Social Messaging gebruiken, om de conversatie met hun klanten opnieuw vorm te geven. Deze nieuwe vorm noemen we Conversational Excellence.

Één van de belangrijkste aspecten van Conversational Excellence is de verandering in de manier van werken — het is een nieuwe, unieke manier om klanten aan je te binden.
Wij geloven erin dat Conversational Excellence uit drie elementen bestaat:

  • Transformeer klantenservice van cost center naar profit center
  • Gebruik de kracht van AI, bots en automation om de klantenservice afdeling te automatiseren
  • Ga verder dan personalisatie; geef klant conversaties opnieuw vorm met hyper-personalisatie

Om Conversational Excellence ook direct in de praktijk toepasbaar te maken, ontwikkelde we het Social Messaging Automation Platform. Het platform bestaat uit de social messaging dashboard module, de messaging intelligence dashboard module en de conversational excellence module. Het platform verbindt verschillende social messaging channels met elkaar voor een naadloze klantervaring.

Bekijk het platform

Social Messaging channel management

Het Social Messaging Dashboard

Beantwoord inkomende klantvragen via het Social Messaging Dashboard. Via het dashboard heb je eenvoudig toegang tot alle belangrijke Social Messaging kanalen zoals WhatsApp for Business, Facebook Messenger en Viber.

Social Messaging Dashboard

Social Messaging strategie optimalisatie

Het Messaging Intelligence Dashboard

Het Messaging Intelligence Dashboard geeft je bruikbare inzichten om efficiënter te werken en de seat planning te optimaliseren (WFM). Functies zoals voice of the customer recognition zijn momenteel in ontwikkeling om het Messaging Intelligence Dashboard een bruikbare toevoeging te maken in jouw sociale messaging strategie.

Messaging Intelligence Dashboard

Conversational Excellence

Conversational Assistants voor Customer Engagement

De Conversational Excellence Module biedt slimme assistenten voor geautomatiseerde Customer Engagement en Conversational Excellence. Gebruik AI-powered chatbots om continue gesprekken te voeren over meerdere touchpoints van de Customer Journey. Functies zoals spraakinteractie-innovatie zijn momenteel in ontwikkeling.

Van Concept naar Conversational Excellence

Training, Consultancy en Customer Success

Social Messaging betekent gemak voor jouw klanten. Gemak staat gelijk aan loyaliteit; daar geloven we in. Via Training en Consultancy helpt SaySimple je bij de implementatie van Social Messaging. Wij delen onze kennis en learnings om de kanalen succesvol te maken.

Training & Consultancy
Training-Consultancy
Training-Consultancy
Onze Succesverhalen

Waarom SaySimple?

Transavia

Lees meer

Anderzorg

Lees meer
Bekijk alle cases
%
The Messaging Agency